Alloggiati Web: come comunicare gli ospiti alla Questura, passo per passo

Redazione Hostalize · Aggiornato il 2 novembre 2026

Chi ospita in Italia, anche per una sola notte e anche in un appartamento in affitto breve, deve comunicare alla Questura i dati di ogni ospite. Si fa solo online, sul portale Alloggiati Web della Polizia di Stato, entro 24 ore dall'arrivo: se il soggiorno dura 24 ore o meno, entro 6 ore. Prima di consegnare le chiavi devi riconoscere l'ospite e controllare il suo documento.

Testo per l'ospite

Ciao! Per legge in Italia dobbiamo registrare ogni ospite presso la Polizia di Stato. Al vostro arrivo vi chiederemo un documento d'identità valido per ogni persona, bambini compresi, e verificheremo che corrisponda a chi lo presenta. Ci vorranno pochi minuti. Grazie!

Chi deve farlo

Chiunque dia alloggio a pagamento: hotel, B&B, affittacamere, case e appartamenti per vacanze. Dal dicembre 2018 l'obbligo vale anche per chi affitta una casa per meno di 30 giorni, cioè per le locazioni brevi. Non conta quante notti: anche una sola notte va comunicata, e per ogni persona, bambini compresi.

Cosa ti serve per cominciare

Le credenziali del portale le rilascia la Questura della provincia in cui si trova l'alloggio. Si chiedono con il modulo della tua Questura, allegando un documento e i dati della struttura o della casa: molte Questure accettano la richiesta via PEC, altre la vogliono allo sportello. Ricevuti nome utente e password, entri nel portale e scarichi il certificato per l'accesso.

Entro quando

Quanto dura il soggiorno	Quando devi comunicarlo
Più di 24 ore	Entro 24 ore dall'arrivo
24 ore o meno	Entro 6 ore dall'arrivo

Il portale è aperto tutti i giorni, a ogni ora: sabati e festivi non spostano la scadenza.

Riconoscere l'ospite

Puoi ospitare solo chi ha un documento d'identità valido, e devi verificare che il documento sia davvero suo. Lo ha chiesto il Ministero dell'Interno con una circolare del novembre 2024. Il TAR del Lazio l'aveva annullata nel maggio 2025, ma il Consiglio di Stato, con la sentenza del 21 novembre 2025, l'ha rimessa in vigore.

Il riconoscimento si fa di persona oppure con una videochiamata in diretta: una foto del documento o un selfie mandati prima non bastano. Se usi una cassetta per le chiavi, consegna il codice solo dopo il riconoscimento.

Come si inviano le schedine

1. Raccogli i dati di ogni ospite.

Nome e cognome, sesso, data e luogo di nascita, cittadinanza. Per chi viaggia da solo, per il capofamiglia e per il capogruppo servono anche tipo, numero e luogo di rilascio del documento.

2. Entra nel portale.

Con le tue credenziali, dal computer su cui hai installato il certificato.

3. Compila una schedina per persona.

Per ognuna scegli il tipo: ospite singolo, capofamiglia, capogruppo, familiare o membro del gruppo. Se usi un gestionale, puoi caricare un file con tutte le schedine insieme.

4. Invia e scarica la ricevuta.

Il portale la genera a ogni invio.

5. Conserva le ricevute.

Sono la prova che hai comunicato gli ospiti in tempo, se arriva un controllo.

Cosa rischi se non lo fai

Non comunicare un ospite, o comunicarlo in ritardo, è un reato: il Testo unico delle leggi di pubblica sicurezza prevede l'arresto fino a tre mesi o l'ammenda fino a 206 euro.

Cosa Alloggiati Web non sostituisce

Alloggiati Web serve alla pubblica sicurezza e non vale per gli altri obblighi, che restano separati:

la comunicazione degli arrivi e delle presenze a fini statistici, sul portale della tua Regione, per esempio ROSS1000;
l'imposta di soggiorno, che si dichiara e si versa al Comune;
il Codice CIN, da esporre fuori dall'alloggio e da scrivere in ogni annuncio.